Case real Vitaforcom Suri Shop by TOTVS

O WhatsApp virou um canal de R$ 4,8 milhões em vendas.

Conheça como a Vitafor evoluiu do atendimento ao cliente para uma operação de vendas pelo WhatsApp, combinando automação, IA, consultores e recuperação de carrinhos.

Quero vender mais pelo WhatsApp

Conheça a estratégia com um especialista do Suri Shop.

Receita paga pelo WhatsApp

R$ 4,82 mi

Resultado entre janeiro de 2025 e junho de 2026.

Uma operação comercial conectada à conversa.

R$ 4,82 mi

Em receita paga pelo WhatsApp
jan/2025–jun/2026

~70%

Dos pedidos pagos fechados pela IA, sem intervenção humana

+33%

De crescimento da receita do canal, fev–jun/2026 vs. fev–jun/2025

R$ 105 mil

Em carrinhos recuperados do e-commerce, jul–set/2026

NA VOZ DE QUEM FEZ ACONTECER

Mais do que atender, a Vitafor transforma conversas em vendas.

A Vitafor começou com uma operação de SAC e pós-venda. Ao conectar a jornada comercial ao WhatsApp, passou a permitir que consumidores descubram produtos, tirem dúvidas e concluam compras pelo canal.

“O atendimento também pode ser uma porta de entrada para novas vendas.”

Damaris Dias, coordenadora de atendimento ao cliente na Vitafor

Quero conhecer essa solução ↗

Vitafor usa e-commerce e WhatsApp integrados

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COMO A OPERAÇÃO FUNCIONA

Uma jornada de compra que não para na primeira conversa.

O Suri Shop conecta automação com agentes de IA e atendimento humano para ajudar o varejo a vender, acompanhar e recuperar oportunidades.

01 / VENDER

Da dúvida ao pedido

O consumidor chega ao WhatsApp, consulta produtos e avança na compra. A IA conduz a jornada até o pagamento sem sair do canal.

02 / ATENDER

Humano quando importa

Quando a compra precisa de orientação, um vendedor humano assume a conversa com todo o histórico do cliente.

03 / RECUPERAR

Uma nova chance de vender

Carrinhos abandonados no e-commerce e no WhatsApp podem ser recuperados por mensagem para ajudar o cliente a concluir a compra.

AGENTES DISPONÍVEIS NO SURI SHOP

IA para vender e atender. Pessoas para fazer a diferença.

Conheça as duas frentes do Suri Shop para transformar o WhatsApp em um canal comercial mais eficiente.

SURI VENDAS

Seu agente de vendas no WhatsApp

Ajuda clientes a encontrar produtos, montar o carrinho e avançar na compra com uma experiência conversacional.

Recomendação de produtos
Construção do carrinho na conversa
Jornada até o pagamento

SURI ATENDIMENTO

Seu agente para cuidar de quem compra

Responde dúvidas, acompanha pedidos e direciona o cliente para a equipe quando o atendimento humano é necessário.

Respostas a dúvidas frequentes
Acompanhamento de pedidos
Transferência para atendimento humano

SUA PRÓXIMA OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO

E se o WhatsApp da sua empresa pudesse vender muito mais?

Veja como o Suri Shop pode ajudar sua operação a transformar conversas em compras, automatizar jornadas com IA e recuperar oportunidades de venda.

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Transforme o WhatsApp da sua empresa em um canal de vendas!

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