Varejo Digital 2026: grandes marcas discutem vendas no WhatsApp, inteligência artificial e ROI em Fortaleza
O Varejo Digital 2026 acontece no dia 28 de outubro, em Fortaleza (CE), reunindo grandes marcas e especialistas para discutir estratégias de vendas no WhatsApp, inteligência artificial, eficiência conversacional e retorno sobre o investimento (ROI).
Em sua terceira edição, o evento realizado pelo Suri Shop, junto com RD Station e TOTVS, traz uma programação voltada para gestores, diretores e profissionais que buscam transformar o WhatsApp em um canal de vendas mais eficiente, integrado e rentável.
Com a participação de representantes de empresas como Meta, Pague Menos, Multi, RD Station, Catarina Mina e Animale, o Varejo Digital 2026 vai abordar os desafios enfrentados pelas operações varejistas, desde a atração de consumidores até a conversão, o pagamento e o relacionamento.
Data: 28 de outubro de 2026
Horário: 14h
Local: Fortaleza - CE
Inscrições: Gratuitas
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O que é o Varejo Digital 2026?
O Varejo Digital é um evento dedicado à evolução das estratégias comerciais no WhatsApp e ao papel da tecnologia no crescimento das operações varejistas.
A terceira edição parte de uma transformação importante: o WhatsApp deixou de ser utilizado apenas para trocar mensagens com consumidores e passou a integrar diferentes etapas da jornada de compra.
Hoje, empresas podem conectar marketing, atendimento, recomendação de produtos, venda assistida, automação, recuperação de carrinhos e pagamentos em experiências cada vez mais integradas. Entretanto, ampliar o uso do canal também traz novos desafios.
Como escalar vendas sem aumentar proporcionalmente os custos? Qual é o papel da inteligência artificial? Como integrar vendedores e automações? Quais indicadores demonstram o retorno financeiro do WhatsApp?
Essas são algumas das discussões que estarão presentes no Varejo Digital 2026.
Eficiência conversacional e ROI no WhatsApp: um dos principais temas do evento
À medida que o WhatsApp se consolida como canal comercial, as empresas precisam evoluir também na forma como acompanham seus resultados.
Não basta medir quantas mensagens foram enviadas, quantas conversas foram iniciadas ou quantos atendimentos foram realizados.
Para avaliar o desempenho do canal, é necessário compreender quanto custa transformar uma conversa em venda e como cada interação contribui para os resultados do negócio.
Esse é o princípio da Eficiência Conversacional: otimizar as interações para gerar resultados com melhor aproveitamento dos recursos envolvidos.
A discussão ganha ainda mais relevância diante das mudanças na precificação do WhatsApp Business Platform em outubro de 2026, que reforçam a necessidade de acompanhar os custos de mensageria e a eficiência das operações.
Confira as palestras e os principais temas do Varejo Digital 2026
A programação foi estruturada para acompanhar diferentes etapas da jornada comercial, desde a atração do consumidor até a venda e o relacionamento.
Marketing não termina na conversão: como construir jornadas que continuam
Com participação de Luís Lourenço, da RD Station, a palestra vai explorar a importância de conectar aquisição, vendas e relacionamento.
A discussão parte de um desafio frequente nas empresas: campanhas conseguem atrair consumidores, mas a continuidade da experiência nem sempre acompanha o avanço da jornada.
O conteúdo abordará o papel do marketing contínuo na construção de experiências mais conectadas e na geração de oportunidades ao longo do relacionamento com o consumidor.
IA, vendedor ou campanha: qual estratégia realmente vende mais no WhatsApp?
A escolha entre automação, atendimento humano e campanhas depende de diferentes fatores, como intenção de compra, complexidade do produto e momento do consumidor.
Luanda Valiengo, da Multi, vai mostrar como essas estratégias podem atuar nas operações comerciais e quais critérios ajudam a identificar a abordagem mais adequada.
A palestra propõe uma reflexão sobre como equilibrar tecnologia e atuação humana para melhorar a experiência e os resultados das vendas pelo WhatsApp.
Estratégias de grandes marcas para vender pelo WhatsApp
Uma das mesas de discussão reunirá representantes das marcas cearenses Luxo Natural e Mosele para compartilhar perspectivas sobre o papel do WhatsApp nas estratégias de relacionamento e vendas.
O painel abordará experiências, desafios e oportunidades de diferentes marcas na construção de jornadas mais conectadas com seus consumidores.
Suri Shop e Pague Menos discutem como medir o ROI das vendas no WhatsApp
Na palestra “Do custo ao resultado: como medir a eficiência conversacional e o ROI das vendas no WhatsApp?”, Thiago Amarante, Founder do Suri Shop, e Marcos Rocha, Gerente de Televendas e Parcerias da Pague Menos, vão discutir como conectar a operação comercial do WhatsApp a indicadores de eficiência e retorno financeiro.
A apresentação abordará a importância de acompanhar métricas que vão além do volume de mensagens, considerando o custo das interações, a produtividade das operações e os resultados comerciais.
A participação da Pague Menos também permitirá trazer a perspectiva de uma grande operação varejista sobre os desafios de escala, gestão e eficiência no WhatsApp.
O objetivo é ampliar a discussão sobre o canal: mais do que automatizar conversas, as empresas precisam entender como transformar cada interação em valor para o negócio.
Checkout no WhatsApp: da conversa à compra sem quebrar a jornada
O checkout é uma etapa decisiva da experiência de compra. Quando o consumidor precisa mudar de ambiente, repetir informações ou percorrer etapas adicionais para finalizar o pedido, a jornada pode se tornar mais complexa.
Na palestra “Checkout no WhatsApp: da conversa à compra sem quebrar a jornada”, Juliana Campiotto, Product Marketing Manager na Meta, e Paulo Henrique, especialista em Meta Business Messaging, vão abordar a evolução das experiências de pagamento e as oportunidades de aproximar conversa e compra.
O WhatsApp já vende. Qual é o próximo passo?
A mesa de encerramento reunirá representantes da Pague Menos, Multi e Suri Shop para discutir os próximos movimentos das vendas conversacionais.
Entre os assuntos estão a evolução da inteligência artificial, o papel dos vendedores, as mudanças na experiência do consumidor e os desafios de gestão das operações no WhatsApp.
Para quem é o Varejo Digital 2026?
O evento foi pensado especialmente para profissionais e lideranças que atuam diretamente na transformação das operações comerciais do varejo.
Entre os públicos estão gestores, heads e diretores de e-commerce, marketing, vendas, atendimento, experiência do cliente, tecnologia e transformação digital.
Também é uma oportunidade para profissionais interessados em compreender como agentes de IA, automação, venda assistida e pagamentos estão evoluindo dentro das jornadas de compra.
Além das palestras, o Varejo Digital proporciona um ambiente de networking e troca de experiências entre empresas e profissionais do setor.
Como participar do Varejo Digital 2026 em Fortaleza?
O Varejo Digital 2026 será realizado no dia 28 de outubro, das 14h às 19h, em Fortaleza, Ceará.
A participação é gratuita, mediante inscrição.
Varejo Digital 2026
Data: 28 de outubro de 2026
Horário: 14h às 19h
Cidade: Fortaleza — CE
Realização: Suri Shop, junto com RD Station e TOTVS
