Saiba como fazer para enviar mensagens em massa no WhatsApp com a ajuda da Suri
As mensagens ativas, ou seja, as mensagens enviadas por empresas para clientes são uma excelente opção para oferecer opções de conexão que contribuam para a experiência do cliente.
Você pode enviar mensagens para o seu cliente de diversas maneiras: Whatsapp, SMS, direct do Instagram, Telegram, Facebook e e-mail.
O ideal é que essas mensagens sejam enviadas com autorização do cliente e possuam conteúdos relevantes para ele.
No entanto, é importante reforçar que o WhatsApp é o aplicativo que está no dia a dia dos brasileiros e o local por onde eles demonstram gostar de ser atendidos. Ou seja, estar presente no WhatsApp é estar onde o seu cliente quer ser atendido.
Na pesquisa O perfil do consumo em 2022, ao responder à pergunta “No atendimento pós-venda, por qual desses canais você prefere ser abordado para acompanhamento de pedido?”, 54% dos entrevistados responderam por WhatsApp.
Mas, se a sua dúvida é como enviar várias mensagens para vários clientes ao mesmo tempo, então continue lendo esse artigo para encontrar todas as respostas para a sua dúvida sobre envio de mensagens em massa.
Como fazer o envio de mensagens em massa no Whatsapp?
Existem algumas maneiras de enviar mensagens em massa pelo Whatsapp. Algumas são gratuitas, outras não. Algumas são permitidas pelo Whatsapp e outras vão contra as diretrizes da plataforma e podem causar o banimento do seu número.
Listas de transmissão
A lista de transmissão do Whatsapp é um recurso simples e efetivo para envio de mensagem em massa no WhatsApp.
Você somente precisa:
- Abrir o app e clicar em Listas de transmissão, localizada na aba Conversas.
- Clicar em Nova lista e selecionar até 256 contatos que deseja adicionar à lista.
- Em seguida, toque em Criar.
Para que a pessoa receba a mensagem, ela precisará ter seu contato salvo no app dela. Além disso, elas podem ser enviadas pelo WhatsApp tradicional ou WhatsApp Business.
Grupos
Você também pode criar grupos para enviar mensagens para mais pessoas ao mesmo tempo.
No entanto, é importante lembrar que os grupos de WhatsApp devem ser criados para um propósito específico e possuem uma capacidade máxima de até 256 contatos por grupo.
Esse tipo de estratégia pode deixar a comunicação um pouco genérica e impessoal, além de tirar a privacidade dos contatos, tendo em vista que quem está no grupo consegue ver os números dos outros membros do grupo.
Se você for utilizar essa estratégia, lembre-se de preparar muito bem o conteúdo que será enviado para os clientes. É importante que seja algo relevante e faça sentido ser compartilhado em grupo.
Suri
A Suri é mais do que um chatbot, ela é uma Inteligência Artificial que consegue automatizar o envio de mensagens no WhatsApp, Instagram, Facebook e Site e ainda possui uma plataforma de atendimento digital.
Além disso, a Suri também possui a funcionalidade de enviar Campanhas.
As Campanhas permitem que você selecione clientes e leads (contatos que podem se tornar clientes), submeta uma mensagem template (mensagem que precisa ser validada pelo WhatsApp antes de ser enviada) e envie aos clientes.
Também é possível monitorar as métricas de engajamento a partir dos envios, saber quem visualizou e muito mais. Vantajoso demais, né?
A Suri consegue enviar essas mensagens em massa no WhatsApp a partir do serviço oficial do WhatsApp Business API, que é um recurso do Grupo Meta que dá suporte às empresas que precisam realizar um grande volume de atendimento ao cliente.
O WhatsApp Business API permite que a empresa se conecte com os clientes de maneira massiva, podendo respondê-los por meio de chatbots, e ainda podendo enviar mensagens para os seus clientes com templates pré-definidos e pagando um valor por essas mensagens.
Usar a Suri é a maneira mais prática e acessível de enviar mensagens em massa dentro dos padrões de qualidade do WhatsApp.
Se quiser saber sobre o envio de mensagens em massa com a ajuda da Suri, clica na imagem abaixo para falar com nosso time de especialistas. É gratuito e você pode tirar todas as suas dúvidas!
É importante lembrar que, para que seu lead receba a sua mensagem, ele precisa ter seu número salvo. Portanto, ao longo de seus contatos com o cliente, é importante incentivá-lo a salvar seu número.
WhatsApp API Não Oficial
Algumas empresas oferecem o serviço não oficial da API do WhatsApp para fazer o envio de mensagens em massa. No entanto, essa prática é perigosa e compromete o seu relacionamento com o cliente.
Utilizar uma API não oficial para envio de mensagens gera risco de banimento e perda do número do WhatsApp, afinal, os clientes podem denunciar as mensagens como SPAM e você corre o risco de perder o número.
A API não oficial também não preenche os requisitos de segurança da Lei Geral de Proteção de Dados
> Entenda o que é a API do WhatsApp Business os perigos de utilizar a API não oficial
Como enviar mensagens em massa no WhatsApp com a Suri?
Para ter a Suri te ajudando nesse disparo em massa pelo WhatsApp, você pode contratá-la por valores a partir de R$ 290,00 mensal.
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Além do envio de mensagens em massa, a Suri consegue:
- Automatizar o atendimento ao cliente no WhatsApp, Instagram, Messenger do Facebook e Site
- Atender clientes e leads 24h
- Ter vários atendentes e departamentos dentro do mesmo número de WhatsApp e sem custo adicional
- Disponibilizar uma plataforma de atendimento que centraliza todos os seus canais de atendimento
- Ter acesso ao WhatsApp Business API Oficial
- Transferir automaticamente os atendimentos entre setores e departamentos
- E muito mais
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