Ferramentas Suri Shop que vão te fazer vender mais pelo WhatsApp

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O Suri Shop trouxe 7 ferramentas novas que vão te ajudar a vender mais pelo WhatsApp. Se você ainda não conhece o Suri Shop, saiba que ele é a melhor plataforma chat commerce do Brasil, e automatiza vendas e atendimento via WhatsApp, Instagram e Facebook, permitindo jornadas completas, com catálogo, pagamento e entrega, tudo dentro da própria conversa. Agora, a solução integra o portfólio da RD Station, reforçando o uso de IA para impulsionar vendas.

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A aquisição da Suri pela TOTVS fortaleceu a estratégia multiproduto da empresa, que busca conectar marketing, vendas, atendimento e gestão em um único ecossistema tecnológico.

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Ao combinar soluções de conversational commerce com sistemas de gestão empresarial e plataformas de marketing digital, a Suri amplia a capacidade de estruturar jornadas contínuas, nas quais a interação com o cliente começa na geração de demanda e segue até a conversão e o relacionamento no pós-venda.

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Para empresas que desejam vender mais pelo WhatsApp, é essencial contar com uma ferramenta completa, capaz de estruturar uma jornada de compra automatizada dentro do aplicativo.

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Pensando nisso, lançamos 7 evoluções de produto para potencializar suas vendas no WhatsApp.

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Confira abaixo:

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1. Venda B2B direto na VTEX via WhatsApp

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Agora é possível habilitar um fluxo de compra B2B integrado à VTEX diretamente no WhatsApp.

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Para ativar:

Acesse Shop > Preferências > Configurações de etapas > Habilitar etapa de login

Com essa configuração, sempre que o cliente fizer login no seu site, os dados dele serão automaticamente utilizados no WhatsApp, evitando retrabalho e tornando a experiência mais fluida.

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Ao ativar o fluxo B2B, o cliente passa a comprar exclusivamente como pessoa jurídica, não sendo possível alternar para compras como pessoa física.

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2. Sugestão de produtos da loja

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Agora você pode criar listas e kits de produtos para sugerir diretamente aos clientes no WhatsApp.

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A funcionalidade funciona com qualquer integrador (VTEX, Suri Shop Loja, Nuvemshop, Linx, Neomode, Mercadapp, entre outros), permitindo apresentar combinações prontas para compra.

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Em vez de o cliente precisar buscar produtos manualmente, você antecipa a necessidade e guia a decisão.

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Essa estratégia é especialmente eficaz em datas sazonais, como:

• Dia das Mães
• Dia dos Namorados
• Dia dos Pais
• Volta às aulas

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Para ativar:

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Shop > Catálogo > Sugestão de loja

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Uma excelente aplicação é combinar essa funcionalidade com campanhas de Click to WhatsApp, direcionando o cliente diretamente para uma conversa com sugestões personalizadas.

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As campanhas de Click to WhatsApp ou clique para WhatsApp são soluções de marketing e vendas que utilizam links, botões ou anúncios (no Meta Ads) para direcionar usuários diretamente para uma conversa de WhatsApp com uma empresa.

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Se você quer ler mais sobre Campanhas Click to WhatsApp, clique aqui!

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3. Multivitrine

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Agora é possível criar vitrines segmentadas dentro do WhatsApp, organizadas por categorias ou objetivos específicos.

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As vitrines podem variar conforme a estratégia:

• campanhas sazonais
• promoções
• categorias de produtos
• datas comemorativas

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Um exemplo prático é a Pague Menos, que utiliza vitrines como:

• Melhores ofertas de beleza
• Cuidados com a pele
• Verão
• Mamães e bebês

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4. Carrossel de produtos no WhatsApp

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Com essa funcionalidade, a IA responde automaticamente às intenções de compra do cliente.

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Por exemplo: se o cliente buscar por um produto, como “Redoxon”, a conversa exibe um carrossel com até 10 opções diretamente no WhatsApp.

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Essa funcionalidade Suri Shop está disponível para integrações como:
VTEX, Linx, Mercadapp, Neomode, Shopify, Tray e Suri Shop Loja.

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5.Gatilhos automáticos de cupom

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Essa funcionalidade é um upgrade da recuperação de carrinho. Além do que já acontece na recuperação de carrinho do Suri Shop, que é o envio da mensagem template quando o cliente abandona o carrinho, agora é possível enviar um cupom de desconto atrelado a essa mensagem. Então, se foi feita a primeira tentativa, espera-se um tempo e envia-se uma nova mensagem, porém com um cupom de desconto.

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Atualmente, a função de recuperação de carrinho do Suri Shop alcança mais de 20% de conversão.

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Se o cliente inicia a compra no seu e-commerce, ele recebe as mensagens de recuperação de carrinho pelo WhatsApp e pode finalizar a compra ali dentro do WhatsApp mesmo.

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E se ele inicia a compra dentro do WhatsApp, a recuperação de carrinho continua por lá, consequentemente a finalização da compra também.

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6.PDV via WhatsApp

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O Suri Shop evoluiu a funcionalidade de venda assistida.

Agora, o vendedor pode iniciar e finalizar a venda diretamente no WhatsApp, sem precisar acessar a plataforma.

A própria solução identifica o atendente e permite que ele conduza o cliente até a finalização da compra dentro da conversa.

Além disso, as vendas continuam sendo atribuídas corretamente para controle e comissionamento.

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7.Integração nativa entre Suri Shop e RD Marketing

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A integração entre Suri Shop e RD Marketing conecta marketing e vendas em um único fluxo.

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Na prática:

• Um lead preenche uma landing page no RD → recebe automaticamente uma mensagem no WhatsApp
• Um lead inicia conversa no WhatsApp → pode ser segmentado e enviado para o RD

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Isso permite criar automações mais inteligentes, com segmentações como:

• tamanho da empresa
• perfil do lead
• comportamento

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Assim, você passa a trabalhar campanhas mais personalizadas e eficientes.

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Conclusão

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Essas novidades reforçam o papel do WhatsApp como um canal completo de vendas não apenas de atendimento.

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Com o Suri Shop, é possível estruturar jornadas mais inteligentes, automatizadas e orientadas à conversão, conectando marketing, atendimento e vendas em um único fluxo.

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Todas essas funcionalidades foram apresentadas em um webinar completo.

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Assista aqui 👇

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Se você quiser entender como melhorar a performance do seu WhatsApp e vender mais com a sua operação atual, clique aqui e converse com o nosso time.

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