Dispare mensagens em massa no WhatsApp de maneira segura e eficiente

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Se as listas de transmissão não são mais suficientes para a comunicação com os clientes da sua empresa, e você deseja enviar mensagens em massa para toda a sua base no WhatsApp, então é importante ficar atento às dicas que daremos abaixo.

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O disparo de mensagens em massa com o WhatsApp Business é limitado a 256 pessoas por vez em uma lista de transmissão. Além disso, se vários desses contatos denunciarem a mensagem enviada como SPAM, seu número de WhatsApp corre o risco de ser banido.

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Por isso, o ideal é que as empresas utilizem uma API Oficial para fazer o envio das mensagens, afinal, a API Oficial do WhatsApp permite a integração do WhatsApp a uma plataforma que faz os disparos de mensagens para um número ilimitado de contatos.

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Além disso, a API Oficial garante maior segurança ao seu número ao cumprir as diretrizes da LGPD e pré-aprovar as mensagens que serão enviadas, evitando assim, que o conteúdo seja passível de ser considerado SPAM por quem está recebendo a mensagem.

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Como fazer disparos de mensagens em massa?

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O primeiro passo é ter acesso a uma solução que utilize a API Oficial do WhatsApp Business, como a Suri. Você irá conectar o seu número de WhatsApp à plataforma da Suri e terá acesso à API Oficial mantendo todo o histórico de mensagens do seu WhatsApp Business.

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A partir daí, você utilizará a funcionalidade Campanhas da plataforma da Suri, que permite o envio de mensagens em massa para as segmentações que você desejar, seja um lembrete, um cupom de desconto, ofertas, divulgação de eventos e muito mais.

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Veja como enviar mensagens em massa com a Suri!

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5 passos para enviar mensagens em massa de maneira segura

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Para que os disparos em massa sejam feitos de maneira segura e sem invadir a privacidade do seu contato, aqui vão CINCO PASSOS que podem ajudar no processo de preparação dessas mensagens:

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1. Segmentação de audiência

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Antes de enviar mensagens em massa, é crucial segmentar os contatos que irão receber os avisos. Nunca envie para todo mundo de uma vez. 

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Divida seus contatos em grupos com base em critérios como interesses, localização geográfica, histórico de interações passadas, etc. 

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Isso permite que você envie mensagens mais relevantes e personalizadas para cada grupo, aumentando a probabilidade de engajamento e reduzindo o risco de ser marcado como spam.

2. Conteúdo relevante e personalizado

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Evite enviar mensagens genéricas e promocionais em massa. Em vez disso, crie conteúdo relevante e personalizado que ressoe com cada segmento da sua audiência. 

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Isso pode incluir ofertas exclusivas, atualizações sobre produtos ou serviços relevantes para cada grupo, dicas úteis, etc. 

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Quanto mais valiosa for a sua mensagem para o destinatário, menos provável será que eles a marquem como spam.

3. Frequência e horários adequados

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Evite enviar mensagens com muita frequência, pois isso pode irritar os usuários e aumentar a probabilidade de serem marcados como spam. Você pode enviar mensagens em dias alternados e criar um cronograma das segmentações que receberão cada tipo de comunicação. Dessa maneira, você evita que a sua base fique saturada das mensagens enviadas.

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Além disso, respeite os horários adequados para o envio de mensagens. Evite enviar mensagens tarde da noite ou muito cedo pela manhã, pois isso pode ser considerado invasivo. 

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Alguns horários convenientes são ao meio diae meio da tarde, mas você também pode observar o comportamento do seu público para definir os melhores horários.

4. Uso de templates aprovados com variáveis e botões

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Utilize os modelos de mensagem aprovados pelo WhatsApp Business com variáveis, ou seja, com o nome do cliente ou um assunto que ele já conversou com vocês. 

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Isso ajuda a garantir que suas mensagens atendam às diretrizes da plataforma e reduz o risco de serem sinalizadas como spam, pois ficarão personalizadas. 

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5. Monitoramento e feedback

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Monitore de perto o desempenho das suas campanhas de mensagens. Preste atenção às taxas de abertura, taxas de resposta e feedback dos usuários. 

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Se perceber que suas mensagens estão sendo marcadas como spam ou não estão gerando o engajamento desejado, ajuste sua estratégia conforme necessário. 

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Esteja sempre aberto ao feedback dos atendentes e faça as alterações adequadas para melhorar a experiência. Você pode usar o botão de Desativar Campanha no perfil do contato para que ele não receba uma mensagem novamente.

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Lembrando sempre que o respeito à privacidade e às preferências dos usuários é fundamental para evitar problemas com bloqueios por spam e para construir relacionamentos positivos com sua audiência no WhatsApp Business.

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Entre em contato com nosso time para tirar suas dúvidas sobre a Suri e entender como você pode enviar mensagens para clientes e leads!

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