O Suri Shop participará do Universo TOTVS 2026 como uma das soluções do ecossistema TOTVS, mostrando como inteligência artificial, automação e WhatsApp podem transformar a jornada de compra. Nos dias 13 e 14 de outubro, em São Paulo, o evento vai reunir empresas e especialistas para discutir tecnologia, inovação e aplicação prática da IA nos negócios.
O que você vai encontrar neste artigo:
- O que é o Universo TOTVS 2026
- Suri Shop no Universo TOTVS 2026
- O que é o Suri Shop e como ele funciona
- Como usar IA generativa para vender pelo WhatsApp
- Integrações do Suri Shop com e-commerce, CRM e outros sistemas
O que é o Universo TOTVS 2026
O Universo TOTVS 2026 acontecerá nos dias 13 e 14 de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo. A programação vai reunir palestras, painéis, masterclasses, demonstrações e aulas práticas sobre tecnologia, inovação e negócios.
A inteligência artificial é um dos grandes temas desta edição. A proposta é mostrar não apenas o potencial da tecnologia, mas como ela pode ser aplicada na prática para gerar eficiência, produtividade e valor para as empresas.
Na última edição, o evento reuniu mais de 20 mil pessoas e contou com mais de 300 conteúdos, o que reforça seu papel como um dos principais encontros de tecnologia e negócios do país.
É nesse cenário que o Suri Shop participa como uma solução do ecossistema TOTVS, conectando tecnologia, inteligência artificial e comércio conversacional.
Suri Shop no Universo TOTVS 2026
O Suri Shop estará presente no Universo TOTVS 2026 como uma solução TOTVS, apresentando como as empresas podem transformar o WhatsApp em um canal de vendas, atendimento e relacionamento.
A proposta é mostrar que o WhatsApp pode ir muito além da troca de mensagens. Com o Suri Shop, a conversa pode começar com uma dúvida, avançar para uma recomendação de produto e chegar à compra sem que o cliente precise sair do aplicativo.
A solução combina IA generativa, automação, catálogo, carrinho, pagamentos, recuperação de carrinho, venda assistida e integrações com sistemas de e-commerce para estruturar uma jornada de compra dentro do WhatsApp.
A participação do Suri Shop no Universo TOTVS 2026 reforça a evolução da plataforma dentro do ecossistema TOTVS, que reúne soluções voltadas a diferentes necessidades das empresas.
O que é o Suri Shop e como ele funciona
O Suri Shop permite estruturar uma operação de comércio conversacional diretamente no WhatsApp, com recursos que acompanham diferentes etapas da jornada de compra.
Entre as principais funcionalidades estão:
- Catálogo de produtos: apresenta produtos e informações diretamente na conversa.
- Carrinho de compras: permite que o cliente selecione produtos e monte o pedido pelo WhatsApp.
- Pagamentos: possibilita pagamentos por Pix e cartão dentro da jornada de compra.
- Recuperação de carrinho: automatize mensagens para recuperar oportunidades de venda.
- Venda assistida: permite que os atendentes assumam a conversa quando a interação humana for necessária.
- Status do pedido: mantém o cliente informado sobre o andamento da compra.
- Dashboards e métricas: permite acompanhar indicadores de vendas, conversão, pedidos e desempenho da operação.
Assim, o WhatsApp deixa de ser apenas um canal de atendimento e passa a fazer parte da própria operação de e-commerce. A empresa pode utilizar o canal para atrair novos clientes, apresentar produtos, conduzir vendas, oferecer atendimento e reativar consumidores.
Como usar IA generativa para vender pelo WhatsApp
Um dos diferenciais do Suri Shop é o uso de IA generativa para automatizar conversas de vendas e atendimento.
A IA consegue interpretar diferentes formas de interação, incluindo texto, áudio e imagens, para entender a intenção do consumidor e apresentar produtos adequados à sua necessidade.
Na prática, o consumidor pode conhecer os produtos através de um catálogo, explicar o que procura e receber recomendações de acordo com o contexto da conversa.
Esse modelo aproxima a experiência do WhatsApp de uma venda consultiva, mas com capacidade de escala e disponibilidade 24 horas.
Integrações do Suri Shop com e-commerce, CRM e outros sistemas
Para operações maiores, vender pelo WhatsApp não significa criar uma estrutura isolada. O Suri Shop pode ser integrado a plataformas de e-commerce e outros sistemas utilizados pela empresa.
Entre as integrações disponíveis estão plataformas como VTEX, Linx, Shopify, Tray, Mercadapp e Neomode, além de CRMs como Pipedrive e RD Station.
Com isso, informações importantes da operação podem ser utilizadas na jornada de conversa, aproximando o WhatsApp da estrutura já existente no negócio.
Conheça o Suri Shop no Universo TOTVS 2026
O Universo TOTVS 2026 será uma oportunidade para acompanhar de perto como a inteligência artificial está sendo aplicada aos negócios e conhecer diferentes soluções do ecossistema TOTVS.
Entre elas, o Suri Shop mostra como transformar o WhatsApp em um canal completo de comércio conversacional, com IA generativa, catálogo, carrinho, pagamento, automação, atendimento humano e integração com o e-commerce.
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